Trocas e devoluções

Direito de livre resolução

Em compras à distância, o consumidor tem direito de resolver o contrato no prazo legalmente previsto, sem necessidade de indicar motivo.

Para iniciar o processo, liga para +351 255 094 641 ou usa o formulário de contacto com a identificação da encomenda.

Estado dos artigos

O artigo deve ser devolvido em estado que permita a sua revenda, sem sinais de uso além do necessário para o experimentar.

Por razões de higiene, colchões devolvidos sem a proteção original podem não ser aceites.

Produtos por medida

Artigos fabricados a partir de medidas ou especificações indicadas pelo cliente não estão, em regra, abrangidos pelo direito de livre resolução.

Custos e reembolso

As condições de recolha e os custos de transporte de devolução serão indicados nesta página assim que estiverem definidos com o transportador.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, salvo indicação diferente do cliente.